ضمان الأصالة
في متجر الحجر السلطاني نلتزم بتقديم منتجات أصلية وذات جودة عالية، ونعطي أهمية كبيرة لمصداقية الأحجار الكريمة والمواد المستخدمة في منتجاتنا.
التزامنا بالأصالة
نؤكد أن جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، بما في ذلك:
- المسابح
- الأحجار الكريمة الطبيعية
- الأساور
- الخواتم
هي منتجات مختارة بعناية وتخضع لفحص وتقييم قبل عرضها للبيع.
الأحجار الكريمة
نحرص على توفير أحجار كريمة طبيعية قدر الإمكان، ونوضح للعميل نوع الحجر سواء كان:
- حجر طبيعي 100%
- حجر معالج
- حجر صناعي (إن وجد)
مع الشفافية الكاملة في وصف المنتج دون إخفاء أي معلومات جوهرية.
شهادات الأصالة
قد يتم تزويد بعض المنتجات بشهادات أو وصف توضيحي لنوع الحجر، وذلك حسب توفرها وطبيعة المنتج.
المسؤولية
في حال وجود أي استفسار حول أصالة المنتج أو نوع الحجر، يمكن للعميل التواصل معنا قبل الشراء للحصول على التوضيح الكامل.
ونلتزم بدراسة أي شكوى تتعلق بالأصالة بشكل جدي واتخاذ الإجراء المناسب.
الاستبدال والاسترجاع
في حال ثبوت وجود خطأ في وصف المنتج أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر.
ملاحظات مهمة
- قد تختلف ألوان أو أشكال الأحجار الطبيعية بشكل بسيط بسبب طبيعتها الفريدة.
- الصور المعروضة للمنتجات قد لا تعكس الشكل الفعلي 100% بسبب الإضاءة أو التصوير.
التواصل معنا
للاستفسار عن أصالة المنتجات أو تفاصيل الأحجار، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية لمتجر الحجر السلطاني.