من نحن
مرحباً بكم في متجر الحجر السلطاني.
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا، ونحرص على التعامل مع بياناتهم الشخصية بكل سرية وأمان، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل لأغراض الحماية وتحسين أداء الموقع.
التعليقات
عند ترك تعليق على الموقع (إن كانت خاصية التعليقات مفعلة)، نقوم بجمع البيانات المدخلة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP ومعلومات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة (Spam).
الوسائط
إذا قمت برفع صور إلى الموقع، ننصح بعدم تضمين بيانات الموقع الجغرافي (EXIF GPS) داخل الصور، حيث قد يتمكن الزوار من استخراج هذه المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام، وقد يتم استخدامها من أجل:
- تذكر بيانات تسجيل الدخول.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام الموقع.
- تسهيل عملية التسوق.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب.
المحتوى المضمن من مواقع أخرى
قد تحتوي بعض صفحات الموقع على محتوى مضمّن مثل الفيديوهات أو الصور أو الخرائط أو المنشورات من مواقع خارجية.
يتعامل هذا المحتوى مع بيانات المستخدم بالطريقة نفسها كما لو تمت زيارة الموقع الأصلي، وقد تقوم تلك المواقع بجمع بيانات أو استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العميل.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- التواصل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين جودة خدمات الموقع.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل.
- حماية الموقع ومنع عمليات الاحتيال.
مشاركة المعلومات
يحترم متجر الحجر السلطاني خصوصية عملائه، ولا يقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات.
- تقديم خدمات ما بعد البيع.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- حفظ السجلات اللازمة لإدارة المتجر.
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك الشخصية متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها.
- طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع الحرص على توفير أعلى مستويات الأمان الممكنة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان بنسبة 100%.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر الحجر السلطاني بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدمات الموقع، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.