الشحن والتسليم
آخر تحديث: 26 يونيو 2026
مرحبًا بكم في متجر الحجر السلطاني. نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الأمان والجودة.
تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
مدة الشحن
تختلف مدة الشحن حسب الموقع:
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- باقي المناطق: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الموقع والوزن.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات ويتم الإعلان عنها داخل المتجر.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب (في حال توفر الخدمة)، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
عنوان الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال العنوان بشكل صحيح ودقيق.
- أي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير أو رسوم إضافية يتحملها العميل.
تأخير الشحن
قد يحدث تأخير في الشحن بسبب:
- ضغط الطلبات في المواسم.
- ظروف الطقس أو العطلات الرسمية.
- تأخير من شركة الشحن.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن جهات خارجية.
استلام الطلب
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو مشكلة يجب التواصل معنا مباشرة خلال 48 ساعة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن والتسليم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو وسائل التواصل الرسمية لمتجر الحجر السلطاني.